Mazda Tam Kỳ vinh danh Tư vấn dịch vụ xuất sắc Quý II/2025

07/10/2025
Lượt xem: 42

Trong chương trình Khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ Mazda VOC năm 2025, do Công ty Phân phối THACO AUTO triển khai trên toàn hệ thống, hai Tư vấn dịch vụ của Showroom Mazda Tam Kỳ là anh Trần Văn Năm và anh Nguyễn Văn Luận đã xuất sắc đạt các chỉ tiêu đánh giá cao nhất và được vinh danh Tư vấn dịch vụ xuất sắc Quý II/2025.

z7090904578949_835aeebceeef46ec5c152d2051281f84
Chương trình được thực hiện định kỳ hàng quý nhằm ghi nhận và khích lệ những nỗ lực của đội ngũ Tư vấn dịch vụ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, chuẩn hóa quy trình sửa chữa – bảo dưỡng – bàn giao và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.

Kết quả khảo sát Mazda VOC Quý II/2025 ghi nhận nhiều chỉ số vượt mục tiêu kế hoạch, thể hiện sự cải thiện rõ nét trong hoạt động dịch vụ trên toàn hệ thống, với chỉ số NPS đạt 91.0 điểm, OSAT đạt 94.7 điểm và Retention đạt 95.0 điểm. Trong tổng số 369 Tư vấn dịch vụ tại 49 Showroom/Đại lý toàn quốc, có 70 Tư vấn dịch vụ đến từ 10 Đại lý có điểm NPS cao nhất được chọn xét thưởng, trong đó Mazda Tam Kỳ vinh dự có hai đại diện được vinh danh.

Anh Hoàng Hữu Lợi – Giám đốc Showroom Tam Kỳ đã đại diện lãnh đạo THACO AUTO Đà Nẵng biểu dương và khích lệ tinh thần cống hiến của đội ngũ. Đây không chỉ là sự ghi nhận thành tích cá nhân mà còn là niềm tự hào chung của tập thể Mazda Tam Kỳ – những con người luôn tận tâm, chuyên nghiệp và hết mình vì sự hài lòng của khách hàng.